西雁传媒报年第期总第期
联系电话投稿QQ昨日，执法局热线接到市民来电投诉：尚品大道附近有一商贩使用高音喇叭叫卖，影响他人休息。接线员将情况反映给正在街上执勤的辖区执法人员，执法人员立即赶往被投诉地查看情况，随后将调查情况反馈到单位。在尚品大道附近，确有一商贩在使用扩音喇叭贩卖蔬菜，执法人员到达现场时声音确实很大，队员立即示意商贩关掉扩音器，清理现场并驶离到指定的区域经营。队员见该商贩以前并未见过，分析其为农村蔬菜种植户，对其耐心宣讲了政策，告知其城区内可以经营的区域后，该商贩离开了现场。在商贩离开后，马路上还遗留了些许菜叶，大家将其清理后继续开展执勤巡逻，一场温情执法结束了。接线员反映，市民在投诉时说，乡下人卖菜也是为了生活补贴家用，但制造的噪音确实太大了，因为影响到了家人的休息和孩子的学习，他也是不得已才向执法局投诉的。在电话中接线员感觉电话那头充满了被逼无奈和一丝愧疚。在以往的工作中，执法人员会遇到各式各样的流动商贩，接线员也会碰到形形色色的来电市民，有的市民会说些与城市管理工作无关的话，也有的会在电话中对被举报的人大加指责，但鲜少有市民在投诉后觉得难为情。作为执法者，也许有底线的温情执法是解开自身与商贩“死循环”最有效、最直接的方式。世上事无非“情与法”，于法有依，于情有仁，执法虽需恪守底线，但也不无拓展的空间。前段时间，有媒体人就对城管的人性化执法给予了肯定。作为被管理者，经营业主也当自觉树立和培养城市意识，改变对城市生存环境和公共利益漠不关心的心理，以主人翁的责任感参与到城市管理中来。温情执法是城市管理者向双方解开“死循环”迈出的重要一步，双方相向而行，距离才会日益缩小，矛盾才会逐步解除。而作为市民，是以上两者中始终受益的群体，从供需关系来说，市民永远是“需”的一方，因此，市民更应该不戴有色眼镜地去看待城市管理者，而不是在需要的时候“一声令下”，在无关自己时漠不关心甚至百般指责，这样，一座城市才会越来越健康，这个社会才会越来越和谐。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇