绿色先锋年度十大人物（二）
他们是敬业标兵、道德模范、奉献榜样、事业中坚！近日，巴中市邮政系统“绿色先锋·年度十大人物评选”活动正式启动。通过层层推荐和评选，产生了“绿色先锋年度十大人物”。为了让榜样的力量得以传递，本报将陆续刊发他们的先进事迹，以飨读者。
张明:巴中邮政公司的驻村第一书记年，张明被市公司派驻南江县兴马乡庙坪村担任“第一书记”，在这里，他与村民同吃同住同劳动，积极组织项目实施，个人被授予全乡年度“优秀第一书记”称号，不但率领全村在年底如期实现全面脱贫，还在市、县、乡、村四级平台留下了巴中邮政真情服务“三农”、助力脱贫攻坚的好口碑。
因管理工作出色,
被选派为驻村第一书记
张明，巴中市邮政公司本部市场经营部营销策划。长期从事管理工作，张明有着丰富的管理经验。担任支局长期间，网点员工上下同心，全面完成各项营销任务，邮储余额三年净增余万元且增幅达到％。在通江县分公司任业务管理期间，他积极做到为领导分忧、为员工解惑，所负责的业务板块均有较大起色，特别是中邮业务发展板块曾被遴选为“全省试点单位”。
年，张明被市公司派驻南江县兴马乡庙坪村担任“第一书记”，在这里，他与村民同吃同住同劳动，积极组织项目实施，个人被授予全乡年度“优秀第一书记”称号，不但率领全村在年底如期实现全面脱贫，还在市、县、乡、村四级平台留下了巴中邮政真情服务“三农”、助力脱贫攻坚的好口碑。
积极发展产业，两年时间实现整村脱贫1月5日，记者随张明来到庙坪村。在家访的时候，村民们对张明既敬重又热情。“张书记在我们村搞扶贫工作，给我们想了很多办法。”村民李家志说，今年是张明被派驻到庙坪村的第二年，村民们早已把他当成了自己亲人了。
据了解，兴马乡庙坪村地处南江县城以东的绵延丛山之上，平均海拔高达米，年以前，由于地势高远，交通不便，村民基本属于与世隔绝的状态，大多数青壮年外出务工，村内集体经济落后，是一个名副其实的贫困村。
“庙坪村当时给我的印象就是交通偏远，信息闭塞，基础设施和产业发展都比较落后。”张明说，由于出行不便，村民们产业销售无路，时间一长，家家户户便只是种菜养猪，自给自足，大片土地被撂荒。
如何变荒地为宝地，张明意识到，可以利用荒芜土地来发展产业。“当时主要是想通过以发展金银花为主的中药材种植，因为它整个维护和管理这块是不需要做太多的体力劳动的。”
年底，绵延盘旋山体30多公里的大道终于通向了庙坪村，这时种植的第一批金银花也开始成熟采摘，销往南江、巴城各地，村民们收到了产业发展的第一桶金。
“有的种植大户，种10多亩的金银花，产值的话一年纯收入就可达七八万元。”一位种植大户说。
在尝到甜头之后，张明觉得，要让庙坪村实现全面脱贫，仅靠种植金银花是不够的，于是他又扶助一些特困户发展畜牧养殖。
“现在一年出售30多头牛，收入就是30多万元。”李家朋是庙坪村典型的贫困户，在年以前，他还居住在用树干支撑起的约三十平方米的破烂瓦房里，在政府的帮扶和培训下，李家朋养起了西杂肉牛，现在他家不仅盖了新房，还买了辆小汽车。
活用政策、紧抓机遇，张明团结村上干部百姓，把庙坪村的产业搞得有声有色。他说，金银花的种植面积达到亩，进入盛产期的是亩，养殖这块，高峰期养鸡只以上，养牛60头以上，养羊在头以上。
回顾一年多的第一书记工作，张明认为从办公室走出来，学到了很多。“目前取得的成绩还微不足道，在实现村民富足美满的生活上，我永远在路上。”
“我们邮政公司对庙坪村的帮扶，包括我个人的这种职责，还要继续好好履行下去，争取无返贫现象。”张明充满信心地说道。
肖心平：以情化人维护金融诚信夜已深，街道格外冰冷，昏暗的灯光下，邮政揽投员肖心平骑着那辆破旧的摩托车，终于回到温暖的家里。11年，数千个日夜，肖心平就这样忙碌着，对他来说，这个租来的旧房，是唯一能歇脚的温馨港湾。“我老婆专职带两个小孩，有时候也到商店打点小工。”肖心平说，“晚上回来，能赶上一起吃饭的机会很少，偶尔遇到女儿还没睡，帮她简单地辅导下作业，那就算踏实些了。”
心系客户，11年生活成单一色早上6点多，天刚蒙蒙亮，肖心平如同往常一样，穿着同样的服装，来到公司分拣取货处——新一天的工作又开始了。
“每天要干的就是上门收件，回来分类、打包、分检和投递，工作简单，就是很繁琐。”肖心平说，11年如一日，他习惯了。“如果静下来，休息的话又想做事，像同事说的，我也许是个工作狂，没办法，但不工作的话感觉没有事做。”
记者问：“如果让你手机关一天机呢？”肖心平果断回答：“那咋得行？！用户找不到人咋整呢？”
记者又问道：“如果现在让你休假一个月，你想做什么？”肖心平想都没想，回答道：“想睡觉，就想休息一下，但是又不想关机，客户不能得罪。”
肖心平的话里，总是离不开客户二字，他没有业余爱好，没有和朋友聚会过。他的生活里，凡是与工作无关的部分，都是空白的，连记者也觉得，这样的采访很无趣。
不过，当一提到客户，肖心平的思路又会活跃起来，他说，他保持了一个习惯，就是在20分钟内，一定要让客户见到自己。通过这样快、准、狠的方式，在邮递业绩下滑、快递公司瓜分市场的激烈竞争中，肖心平依然为公司积攒了大量长期的客户。
优质高效服务，把客户变成朋友“客户就是上帝”，但要让所有客户满意，却是很难的事情。肖心平秉承了曾经是个军人的作风，始终坚持为客户提供优质、高效的服务。他真心对待每一位客户，10余年的经验，把他打磨成了交际高手。
“看客户的性格，见面几秒钟，至少可以判断出50%以上，再经过语言交流的话，基本就能判断准确。”肖心平用这种“看人”的方式，迅速调整自己的沟通方法，就算再刁难的人，最后都能心平气和地签字付款。
实实在在的肖心平被许多客户认可，很多邮政EMS客户都成了他的好友，在巴城做土特产生意的老板何元交就是其中一位，他说：“跟老肖认识3年多，第一次我要邮寄网购商品出去，我觉得他态度比较好，就建立了长期合作关系，邮政EMS经济实惠，速度快，我很满意。”
坚守信念，在速递路上追求事业巅峰在邮政速递物流的车间，肖心平经常加班。为了能让丈夫早点回家，妻子王丽偶尔也会过来，让儿子女儿在车间玩耍，自己则帮忙搬运，现在王丽也早已成了录单子的熟手了。“我不帮他做，他要深夜才回来得到了。”王丽无奈地说。
肖心平入行11年，当年和他一起做揽投工作的4个人，都因为工作强度大而转行了，只有他还坚守在岗位上。
多年来，肖心平多次获奖，年被市公司评为“优秀营销员”，年至年连续评为市公司年度“优秀服务明星”，年被省公司评为“优秀营销能手”，年荣获全国邮政速度物流“百名优秀揽投员”。
但是，清晨当大多数人还沉浸在梦乡的时候，他已经开始上路了；而当大家都已经进入梦乡的时候，他依旧行驶在邮递路上……
“我希望你休息一下，不要让你出汗水，你的汗水就是我的眼泪……”8岁的女儿肖娇娇，用她那稚嫩的声音对着镜头说道，她希望爸爸能听到这个声音。
柯强：用法律武装到牙齿的“银行清债人”柯强喜欢看书，闲暇的时候，在书店或者图书馆里，总能看到他的身影，尽管对他来说，这样的闲暇时间并不多。
“看法律书籍，比如说诉讼法、合同法这些，还有就是人际交往类的。”柯强说，自己住在巴中，妻子在城郊的小学教书，家里小孩由岳母带着，所以自己也有这个条件，把时间和精力都用在工作和学习上。
工作勤奋，成长路上荣誉伴随在同事眼里，柯强有两个优秀的品质。“工作勤奋，懂得多，他是我们的榜样。”同事柏新燕这样评价他。
年，柯强进入曾口邮政支行担任个金柜员，然后历经数次岗位转换，于年1月到邮储银行巴州区支行担任资产保全岗，工作近十年，他的能力和人品得到了领导和客户的认可。“年，柯强清收的不良贷款有万元，完成全年任务万元的.87%；呆账核销64笔，金额.97万元。”邮储银行巴州区支行综合管理部经理于庆坤说，柯强到部门工作才一年时间，业绩却排名第一。
年至年，柯强连续4次获得巴州区支行“优秀员工”或“先进工作者”称号，年荣获巴中市分行优秀信贷客户经理，年、年分别获巴中市分行“先进工作者”称号。
“他经常加班加到天亮，我们下班时看夕阳，他忙完后却是看日出。”柏新燕说，“我刚进资保岗不久，他就一步步教我，现在我也能单独走出去应对客户了。”
依法清债，震慑老赖降低国资损失1月3日上午，柯强要对一笔处理完毕的不良贷款做回访，在与客户联系好见面地点后，记者随柯强一起来到蓝湾国际滨河路。
客户是一位女士，见到我们的时候，显得很尴尬。柯强开门见山地说：“大姐，你的还款已经执行到位了，鉴于你的情况很困难，所以，我申请了帮你减免一部分法院执行费。”女士连声感谢，她告诉记者，家里贷款20万做生意，因店子亏损无力还款。一次去银行取钱，发现卡已被封，才知道银行起诉了她，法院把她列为失信人员了。
柯强告诉记者，实际上，大姐按银行内划分，属于有强烈还款意愿而还款能力受限的客户，这类客户都采取比较宽容的政策，甚至帮她们想办法，不到万不得已，一般不会起诉。“有些银行，在客户经济最困难的时候，采取抽贷的方式，断了客户的资金链，客户会陷入更加困难的境地。我从事这个工作，想达到最终目的是解决客户的问题，解决单位不良资金问题，这样对各方都有利。”
清收不良贷款，工作难度很大，但柯强接到的任务，成功率却很高。柯强说，他有法宝，因为他懂法律，这就是他喜欢看书的原因。“清债要懂法，最好武装到牙齿”，柯强笑着说，这样与客户沟通时更有震慑力和说服力，而且，对于“老赖”来说，司法诉讼是一个很好的手段，能有效减少国有资产损失。
“在我眼中，他就是个‘学霸’。他记忆力相当好，过目不忘，比如他手机通讯录里不下个电话号码，他都可以信手拈来。”同事柏新燕很佩服柯强，认为他记忆力超强，喜欢看书，懂很多知识，所以业务也做得比别人好。
但是，柯强却说，背后的心酸只有他自己知道。“说我懂得多，其实都是整日整夜看啊、写啊、研究啊，这样熬出来的。”
付出总有回报，年，在柯强的参与下，巴州区支行新增司法起诉90笔，金额.13万，申请执行证书及强制执行35笔，标的金额达到.68万元。
李波：小投递员的大情怀在同事们眼里，身为巴中市邮政公司发行投递局商务揽投部主任的李波总是事必躬亲，李波则说：“投递工作，服务要做细，哪怕只是一张报纸，也要按时送到客户手里，客户满意了才算完，要能长期坚持下去，也就是干了不平凡的事情了。”
分拣下段投递，件件包裹都是情清晨6:00，天还没亮，巴州区邮政局的分拣中心里灯火通明，人声鼎沸，门外的停车场里，印着中国邮政字样的三轮车、面包车已经排好了长队。李波穿着绿色工作服，正在指挥投递员们分拣包裹。
“我们的投递员有20多个，每个人负责一个片区，这样可以及时把包裹送到客户手里。分拣是个非常重要的环节，如果弄错了，就可能延迟递送。”李波取下手套拍了拍，向记者介绍。
大约用了1个多小时，上千件包裹分拣完毕，李波拿出扫码机，依次按顺序开始给每个包裹扫码。“这个程序叫‘下段’，每辆三轮负责一个段（区域），比如回风一个段、通佛路一个段。”李波说，“我们通过扫描，会自动生成段的信息，然后传输到电脑，客户就能通过网上邮路查到他的货已经到了哪个地方了。”
早上8:00，所有投递员都将自己负责的包裹全部装上了车，李波主持了一个简单的晨会，然后一声令下——“出发”，投递员们便开始启动一辆辆三轮车或面包车，鱼贯驶出了院子。
“今天早上共发出了件快递和包裹，等成都的邮车到了，白天还要再次下货，每天要分拣投递几次，晚上来了邮车，我们下货的人都是通宵作业。”李波对记者说，每天看着这些年轻人出去送邮件包裹，总有一种牵挂，牵挂员工的安全，也牵挂每一件邮件能否准时送达。
这就是李波的日常生活，16年，一年天，几乎从未间断过……
细心服务客户，不忘初心获掌声李波今年46岁，自年进入邮政系统，一直干着投递工作，16年来，他获得了四川省邮政通信技能投递高级职称，现任巴中市邮政公司发行投递局商务揽投部主任。
“反正他不像是个领导，分拣和下段这些工作，他都亲自动手，下细得很。而且他对人非常好，我们都是他带出来的徒弟。”投递员小王谈起李波，言语中充满敬意。
在同事们眼里，李波总是事必躬亲，李波则说：“投递工作，服务要做细，哪怕只是一张报纸，也要按时送到客户手里，客户满意了才算完，要能长期坚持下去，也就是干了不平凡的事情了。”
虽然投递员这份工作很普通，李波却融入了自己的情怀。他在与客户接触中，发现一些退休老人很孤独，喜欢看报消遣，于是，李波在见到客户的时候，总要问上一句：“你家的老人喜欢看报吗？给他订一份吧！”李波说：“《巴中新报》关心老百姓的身边事，许多市民喜欢看，所以，我便给那些单位上的人说，尽量人手订一份，可以让职工带回家给家人看，算是尽一份孝心吧。效果还真的很好，报纸的征订工作，我年年第一名。”
对客户关心、对工作细心、对单位负责任，李波从年以来，先后获得了巴中市邮政优秀投递员、先进生产者、专业技能比赛第一名等称号，荣获四川省邮政部门“树、创”活动优质服务标兵称号，年登上“中国邮政”杂志，多次被巴中电视台、巴中新报等媒体报道。
“掌声是昨天的回声，荣誉是未来的鞭策”，这是李波发自肺腑的感言，“我本来是一名下岗工人，30岁到邮政当临时工，被单位和客户认可，我付出了巨大努力。现在更不能忘记初心，只有干好工作，才能回报那些给我机会的人。”
◎编辑：苟蜀明
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